Verantwortungsvolles Spielen bei LuckyDreams
Willkommen bei LuckyDreams, der offiziellen Online-Spielplattform für Österreich. Wir legen größten Wert auf den Schutz unserer Spieler und fördern ein sicheres, verantwortungsbewusstes Spielerlebnis. Glücksspiel soll Freude bereiten und Unterhaltung sein – niemals eine Belastung oder Gefahr. Deshalb bieten wir Ihnen umfangreiche Möglichkeiten und Hilfestellungen, um Ihr Spielverhalten jederzeit selbstbestimmt und kontrolliert zu gestalten.
Unser Engagement für sicheres Spielen
Im Einklang mit dem österreichischen Glücksspielgesetz (GlüStV 2021) und den Vorgaben der österreichischen Glücksspielbehörde (Österreichische Glücksspielaufsicht) verpflichten wir uns, alle Maßnahmen zu ergreifen, die Spielsucht vorbeugen und den Schutz von Minderjährigen sicherstellen. Verantwortungsvolles Spielen ist eine gemeinsame Aufgabe: Wir stellen Ihnen Werkzeuge und Informationen bereit, Sie übernehmen die Kontrolle über Ihr Spielverhalten.
Spieler-Schutzinstrumente bei LuckyDreams
Um Ihnen die Kontrolle zu erleichtern, bieten wir folgende individuelle Einstellungen an:
- Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu begrenzen.
- Wett- und Verlust-Limits: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat setzen oder verlieren möchten.
- Sitzungszeit-Limits: Definieren Sie die maximale Dauer Ihrer Spielsitzungen und erhalten Sie eine Erinnerung, wenn das Zeitlimit erreicht ist.
- Selbstausschluss: Sperren Sie Ihren Account vorübergehend (von 24 Stunden bis zu 90 Tagen) oder dauerhaft, wenn Sie eine Pause oder einen vollständigen Ausstieg wünschen.
- Kontoschließung: Sie können jederzeit die dauerhafte Schließung Ihres Spielkontos beantragen.
Anzeichen für problematisches Spielverhalten
Glücksspiel sollte stets als Freizeitbeschäftigung verstanden werden. Achten Sie auf mögliche Warnsignale, die auf eine Gefährdung hindeuten können:
- Sie versuchen, Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterhin spielen zu können.
- Sie setzen mehr Zeit oder Geld ein als ursprünglich geplant.
- Pflichten im Beruf, Familie oder sozialen Umfeld werden vernachlässigt.
- Streitigkeiten mit Angehörigen über Ihr Spielverhalten treten auf.
- Sie verwenden Geld, das für Miete, Rechnungen oder Lebensmittel vorgesehen ist.
- Gedanken an das nächste Spiel dominieren Ihren Alltag.
Wenn Sie eine oder mehrere dieser Aussagen mit „Ja“ beantworten, empfehlen wir dringend, Ihr Spielverhalten zu reflektieren und gegebenenfalls Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Tipps für verantwortungsvolles Spielen
Damit Glücksspiel für Sie ein positives Erlebnis bleibt, beachten Sie bitte folgende Empfehlungen:
- Setzen Sie sich vor Spielbeginn klare finanzielle und zeitliche Grenzen und halten Sie diese konsequent ein.
- Betrachten Sie das Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle.
- Verwenden Sie niemals geliehenes Geld zum Spielen.
- Machen Sie regelmäßig Pausen und vermeiden Sie lange Spielsitzungen.
- Pflegen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Glücksspiel und anderen Aktivitäten.
- Vermeiden Sie das Spielen in emotional belasteten Situationen oder unter Einfluss von Alkohol und Medikamenten.
- Nutzen Sie nur Geld, das Sie frei zur Verfügung haben, niemals Gelder für den Lebensunterhalt.
Selbsteinschätzung und Unterstützung
Unsicher, ob Ihr Spielverhalten noch unbedenklich ist? Nutzen Sie unseren Selbsteinschätzungstest für eine erste Orientierung. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Team für verantwortungsvolles Spielen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat.
Optionen für Selbstsperre und Kontoschließung
- Temporäre Sperre: Sie können Ihren Account für mindestens 24 Stunden bis maximal 90 Tage sperren lassen, um eine Auszeit vom Glücksspiel zu nehmen.
- Dauerhafte Sperre: Für eine langfristige oder dauerhafte Sperre wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
- Kontoschließung: Die vollständige Schließung Ihres Kontos ist jederzeit möglich. Bitte veranlassen Sie vorab die Auszahlung Ihres Guthabens.
- Reaktivierung: Bei temporärer Sperre oder Kontoschließung aus anderen Gründen ist eine Reaktivierung nach Prüfung möglich, sofern dies Ihrem Schutz dient.
Schutz von Minderjährigen
Der Schutz von Minderjährigen ist gesetzlich streng geregelt. Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt. LuckyDreams setzt alle notwendigen Maßnahmen um, um den Zugang von unter 18-Jährigen zu verhindern:
- Altersverifikation bei der Registrierung durch amtliche Dokumente.
- Technische Sperren und Überwachung der Spielaktivitäten.
- Empfehlung zur Nutzung von Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder Qustodio.
- Hinweise zum sicheren Umgang mit Passwörtern und Geräten, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Hilfe bei Spielsucht
Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen einer Glücksspielsucht zeigen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten vertrauliche Beratung und Unterstützung:
Zusätzlich empfehlen wir die Nutzung von BetBlocker, einer kostenlosen Software, die den Zugriff auf Glücksspielseiten einschränkt.
Kontaktieren Sie uns
Für alle Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen steht Ihnen unser Team bei LuckyDreams jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website.
Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst, setzen Sie sich klare Grenzen und holen Sie sich Hilfe, wenn Sie diese benötigen.